Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di recesso e resi

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, nel rispetto della normativa vigente.

Per avviare la richiesta è sufficiente utilizzare il pulsante "Recesso (14 giorni)" presente sul sito e compilare il modulo online con i dati richiesti.

Dopo l'invio della richiesta, il Cliente riceverà una conferma di ricezione all'indirizzo e-mail indicato.

Restituzione della merce

Una volta esercitato il diritto di recesso, i prodotti dovranno essere restituiti a Trabattoni Mario di Bonfanti Silvia S.n.c. entro i termini previsti dalla normativa vigente.

La restituzione può essere effettuata:

• con un corriere scelto dal Cliente, a proprie spese;
• oppure tramite il nostro corriere SDA, alle condizioni indicate nella pagina Spedizioni.

Cambio merce (solo Italia)

Per gli ordini spediti in Italia è possibile richiedere il cambio con una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, salvo disponibilità.

È inoltre possibile sostituire il prodotto con un altro articolo presente sul sito.

La spedizione del primo cambio è gratuita.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.

Condizioni per l'accettazione del reso

Affinché il reso venga accettato:

• i prodotti non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare segni di utilizzo;
• le suole delle calzature devono essere perfettamente integre e prive di segni di usura;
• ogni articolo deve essere restituito completo di etichette, confezioni e accessori originali;
• calzature e accessori devono essere restituiti nella propria scatola originale, che costituisce parte integrante del prodotto e non deve essere danneggiata, alterata o utilizzata come unico imballaggio esterno.

Prodotti difettosi o errori di spedizione

Nel caso in cui il Cliente riceva un prodotto difettoso oppure venga spedito un articolo errato, è necessario utilizzare il modulo di recesso indicando il problema riscontrato.

Trabattoni Mario di Bonfanti Silvia S.n.c. si riserva la facoltà di richiedere documentazione fotografica prima di autorizzare il rientro della merce. In tali casi, le spese di spedizione saranno a carico dell'Azienda.

Resi non conformi

Trabattoni Mario di Bonfanti Silvia S.n.c. si riserva il diritto di rifiutare i resi che non rispettino le presenti condizioni. In tal caso la merce verrà restituita al mittente.